Livraison à domicile en Guadeloupe incluse pour tous les produits !

FAQ

Pourquoi MöBEL ?

De retour en Guadeloupe, nous avons parcouru tout Jarry pour se rendre compte que le choix était limité et cher ! Du coup, nous avons décidé de commander et de s'équiper d'une valeur sure...IKEA ! Depuis, nous l'avons fait pour des amis, puis des amis d'amis...et enfin MöBEL est né :).
MöBEL signifie mobilier en suédois et nous avons trouvé drôle la sonorité créole du mot !

Puis-je suivre ma commande ?

Notre politique est de vous tenir informés. Les étapes de notre processus sont toujours les mêmes : commande fournisseur - envoi fournisseur - chargement sur le bateau - arrivée du bateau - dans nos dépôts - en cours de livraison. Nous n'envoyons pas de notifications à chaque étape mais vous pouvez toujours nous envoyer un message pour savoir où en est votre commande. Vous serez ensuite contacté pour programmer la livraison à votre domicile !

Quel sont les délais de livraison ?

On fonctionne en fenêtres de commande, vous avez jusqu'à la fin de chaque mois pour commander et être livré 5 à 7 semaines plus tard. Les fenêtres de commande et livraison sont indiqués lors de la commande. Notre planning est réalisé au préalable et ainsi nous pouvons déterminer chaque période de livraison.

Offrez-vous des facilités de paiement ?

Nous y travaillons ! Le seul moyen de paiement pour le moment est par carte bancaire ou compte PayPal en une fois. Cependant, nous travaillons sur la possibilité d'un paiement en 3 ou 4 fois sans frais pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 400 euros. Les paiements par cartes bancaires sont tous sécurisés.

Offrez-vous un service de montage ?

Non, le principe des meubles IKEA repose sur des meubles à monter soi-même très facilement ! Vous n'aurez pas besoin de nous. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un soucis, nous ferons de notre mieux pour vous aidez !

J'aimerais commander des articles qui ne sont pas sur votre site, comment faire ?

Il vous suffit de nous faire une demande ici https://airtable.com/shrOntg2924U9cRKy pour obtenir un prix incluant la livraison à domicile et les taxes.

J'aimerais commander une cuisine ou dressing PAX, comment faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur le site d'IKEA et de créer votre projet et ensuite de nous faire une demande ici https://airtable.com/shrOntg2924U9cRKy pour obtenir un prix incluant la livraison à domicile et les taxes.

Aurai-je des frais supplémentaires à prévoir à la livraison ?

Non. Nos prix incluent les taxes (TVA et Octroi de mer) payables à l'importation ainsi que tous les frais annexes. Commandez sur notre site en toute sérénité, nous n'avons pas de frais cachés :). 

Comment se déroule le paiement avec PayPal ?

Au moment de la validation du paiement vous serez redirigé vers une page PayPal pour le règlement, vous aurez alors le choix entre vous connecter à votre compte PayPal ou payer directement par carte bancaire sans compte.

J'aimerais avoir une assistance particulière pour ma commande, que faire ?

Envoyez nous un e-mail à info@mobelfwi.com avec vos coordonnées et votre besoin, nous vous recontacterons aussitôt !